リライフアシストで
よくあるご質問をまとめております。
これ以外で気になることがあれば
お気軽にお問い合わせください。

Q.

作業日までに荷物が増えたのですが？

A.

作業までに増えた不用品、ゴミに関しては、追加分だけ別途お見積りを致します。
当初のお見積もりより荷物が増えますとトラックに積めない場合もございますので、事前にご相談下さい。

Q.

お見積もり後に値段は変わりませんか？

A.

作業前のお見積以外の金額は発生いたしません。 但し、お見積もり後に不用品、ゴミの追加の回収をご依頼頂いた場合は別途お見積もりさせて頂きます。

Q.

回収された不用品、ゴミはどのようになるのですか？

A.

回収された不用品・処分品は弊社の企業理念にのっとる再利用出来る物は再利用し、出来ない物は全て手作業で物の性質（資源）ごとに分別してから、中間処理施設にてリサイクルし、リサイクルが出来ない物は最終処分場などで廃棄処分されます。

Q.

不用品回収、買取りの見積もりは無料でやっていただけるんですか？

A.

弊社サービス対応エリア内であればもちろん無料でお見積もり致します。不用品や粗大ゴミの量が少ない場合はお電話にてお答え出来ます。
不用品や粗大ゴミが多い場合などは大体のお値段をお伝えしてからお伺いさせて頂いて実際の量や粗大ゴミ・不用品の搬出状況や必要人員の数などを把握して正確なお見積もりを致します。また弊社では買取り、無料処分で料金の相殺、削減させて頂いているのでお客様のご負担を軽減できます。

Q.

お見積もりのキャンセルは可能ですか？また、キャンセル料などはかかってくるのですか？

A.

お見積もりのキャンセルは可能です。24時間前までにご連絡いただければキャンセル料も一切必要ありません。
ただし、大量回収作業での予約の場合はお早めにご連絡下さい。車両や機材、人員等を手配後の場合はキャンセル料がかかる場合がございます。

Q.

急いでいるんですが、当日にお見積もりに可能でしょうか？

A.

もちろん即日対応可能です。お電話にてまずはご確認下さい。(時期によっては対応出来ない場合があります)最短、即日お見積もり、即日作業が可能です。

Q.

分別は必要ですか？

A.

分別はしなくても回収可能です。ただし、分別しておいて頂けると費用がお安く出来ます。お見積もり時にご相談下さい。

Q.

Q.どうやって申し込むのですか？

A.

フリーダイヤル0120-08-6612(携帯可能)からお申し込み下さい。
または、申し込みフォームに必要事項をご記入のうえご送信下さい。担当者よりご連絡させて頂きます。その際回収してほしいものの詳細を教えてください。

Q.

何でも不用品回収していただけるのですか?

A.

生き物や生ゴミは回収できません。また、銃火器や爆発の恐れがあるものや日本刀、麻薬などの法律の規制があるのもはお断りいたします。

Q.

回収したものを返してもらいたいのですが?

A.

回収しましたお品物は返品できない場合がございます。作業時にご確認をお願い致します。

Q.

個人情報はどのように扱っているのですか?

A.

個人情報の記載がございますゴミ(給料明細、履歴書、成績表など)の破棄(シュレッダー作業等)と管理はお客様自身でお願いいたします。
また、お客様からの情報はすべて秘密事項として厳秘し、お客様の情報や資料については、ご報告後、1ケ月を目途に廃棄させて頂きます。

Q.

作業時間を指定したいのですが可能ですか？

A.

日時のご指定可能です。お見積もり時にご相談下さい。ただし、作業日の予約時間に渋滞、事故、スト、地震やテロなどの不可抗力や現場の事故等が原因での遅れや延期に関しては賠償や保障はできない場合がございます。予めご了承下さい。

Q.

作業中の不慮の事故の対人対物補償はありますか？

A.

保険に加入していて最高1000万円まで賠償いたします。

Q.

不用品・廃品の量がすごく少ないのですが…

A.

不用品、廃品などの粗大ごみの量は関係ありません。一点の回収から家財一式の処分までお任せ下さい。

Q.

不用品・廃品の見積もりに来てもらってからは断りづらいのですが…

A.

不用品処分、廃品回収の提示させていただいた料金の説明を十分にしていますが、高いとお感じになられましたら、遠慮せずにその旨をおっしゃって下さい。
経験豊富なスタッフが様々なプランをご提案させて頂きます。

Q.

不用品、粗大ゴミ、廃品の処分代はどのように設定されているのですか…

A.

地域の処分相場、計量により、価格の適正化を実現しています。重さ､量などから適正な価格を算出致します。
ご不明な点がありましたら、遠慮せずにおっしゃってください。

Q.

今ある不用品、粗大ゴミ、廃品はステーションに出せないゴミなんですが…

A.

不用品、粗大ゴミ、廃品はどんなものでも大丈夫です 。適正に処分させていただきますので安心してお任せ下さい。また特殊な物に関しましてはご相談ください。